La thérapie est-elle confidentielle ? La confidentialité expliquée

La règle de base

Ce que vous dites à votre professionnel est confidentiel. Ils n'en discutent pas avec votre famille, votre employeur, votre communauté ou qui que ce soit d'autre sans votre permission.

Les limites de la confidentialité

Il existe un petit nombre de situations dans lesquelles un professionnel peut avoir besoin de partager des informations, et il doit les expliquer lors de votre première séance :

• vous courez un risque sérieux de mettre fin à vos jours ou de vous blesser gravement ;
• quelqu'un d'autre court un risque sérieux de préjudice ;
• un enfant ou un adulte vulnérable subit un préjudice ou est en danger ;
• un tribunal leur ordonne de divulguer des informations.

Même dans ce cas, ils vous parleraient normalement d’abord et ne partageraient que ce qui est nécessaire.

Comment Therapy O'Clock protège votre vie privée

• Les sessions vidéo sont cryptées et ne sont pas enregistrées.
• Les messages entre vous et votre professionnel restent sur la plateforme. Les numéros de téléphone, e-mails et liens sont automatiquement supprimés.
• Les coordonnées privées des professionnels et des clients ne sont jamais publiées.
• Les paiements sont gérés par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.

Garder la thérapie privée à la maison

Les maisons partagées rendent la vie privée difficile. Quelques idées qui aident:

• Utilisez des écouteurs pour que vous seul puissiez entendre votre professionnel.
• Choisissez un moment où la maison est plus calme, ou rejoignez-nous depuis une voiture garée ou une promenade.
• Utilisez un mot de passe sur votre téléphone et déconnectez-vous sur les appareils partagés.
• Les relevés bancaires montrent une description du paiement. Si cela vous inquiète, réfléchissez à la carte que vous utilisez.

Le dire à la famille, ou pas

Vous n’êtes jamais obligé de dire à qui que ce soit que vous suivez une thérapie. Certaines personnes choisissent de s’adresser à une personne de confiance pour obtenir de l’aide. D’autres le gardent entièrement pour eux. Les deux vont bien. Si vous souhaitez parler à votre famille, notre guide sur parler de santé mentale aux parents peut vous aider.

Questions fréquentes

Mon thérapeute dira-t-il à mes parents ou à mon conjoint ce que je dis ?

Non. Votre professionnel ne partagera pas ce que vous dites avec votre famille sans votre autorisation, sauf dans de rares situations à risque grave qu'il explique au départ.

Mon employeur peut-il savoir que je suis une thérapie ?

Pas de votre professionnel ni de Therapy O'Clock. La thérapie privée en ligne est distincte de tout programme sur le lieu de travail.

Les séances de thérapie en ligne sont-elles enregistrées ?

Non. Les sessions sur Therapy O'Clock sont cryptées et non enregistrées.

Mon thérapeute prend-il des notes ?

Généralement oui, de brèves notes pour suivre vos progrès, conservées en toute sécurité. Vous pouvez demander ce qu'ils enregistrent.

Que se passe-t-il si je mentionne des pensées suicidaires ?

Votre professionnel le prendra au sérieux et discutera avec vous des mesures de sécurité. Mentionner des pensées suicidaires ne signifie pas automatiquement que quelqu’un d’autre en soit informé ; cela dépend du niveau de risque immédiat.

Puis-je utiliser un pseudo sur mon compte ?

Utilisez votre vrai nom pour les réservations afin que les paiements et les contrôles de sécurité fonctionnent correctement. Votre nom n'est visible que par le professionnel que vous réservez.

Ma thérapie apparaîtra-t-elle dans mon dossier médical ?

La thérapie privée sur Therapy O'Clock n'est pas ajoutée à votre dossier médical ou hospitalier, sauf si vous demandez à votre professionnel d'écrire à votre médecin.

Est-il sécuritaire de parler de religion ou de statut d’immigration ?

Oui. Ceux-ci sont confidentiels comme tout le reste. Les professionnels ne déclarent leur statut d’immigration à personne.

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Oui. Vous pouvez nous demander de fermer votre compte. Certains relevés de réservation et de paiement doivent être conservés pour des raisons juridiques et comptables, comme expliqué dans notre politique de confidentialité.

Quelqu'un chez moi peut-il voir mes messages ?

Seulement s'ils peuvent accéder à votre compte ou à votre appareil. Utilisez un mot de passe et déconnectez-vous sur les téléphones ou ordinateurs partagés.